Wir verkaufen unsere Produkte hauptsächlich über unseren Online-Shop www.kitschkiosk.com. Wir bitten unsere Kunden, für einen geordneten Bestellvorgang auf eine Bestellung via Social Media Anfragen zu verzichten, sofern es sich bei der Bestellung um keine personalisierte oder persönliche Bestellung/Anfrage handelt. Bitte nutze daher den regulären Weg zur Bestellung, indem du unsere Website besuchst und deine gewünschten Produkte in den virtuellen Warenkorb legst. Anschließend geht es weiter mit dem Zahlungsvorgang und der technischen Abwicklung des Kaufs unter Angabe deiner Versanddaten bei unserer integrierten Shopify-Schnittstelle. Nach erfolgreich bestätigtem Zahlungseingang wird die Ware innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet und an dem Versanddienstleister unseres Vertrauens übergeben. Die möglichen Bezahlmethoden siehst du erst, wenn du deinen Bezahlvorgang auf der integrierten Shopify-Seite abwickeln möchtest. Darunter hast du die Wahl zwischen folgenden Zahlungsweisen: ShopPay, PayPal, GooglePay oder Gutschein. Beim erfolgreich abgewickelten Bestellvorgang gehst du mit uns einen wirksamen Vertragsschluss ein. Bitte achte daher stets darauf, dass du deine Bestellung auf die Richtigkeit hin überprüft. Eine Korrektur deiner Bestellung ist nachträglich nicht mehr möglich. Unmittelbar nach der Bestellung bekommt der/die KäuferIn eine Bestätigung per E-Mail über den Kauf. Bitte achte auch hier, dass du deine Email-Adresse und Lieferadresse korrekt im Bestellungsprozess angibst.

Der/Die KäuferIn hat innerhalb von 14 Tagen die Möglichkeit, den Kaufvertrag zu widerrufen. Wenn du deine Bestellung bereust, falsch getätigt hast oder aus anderen Gründen widerrufen möchtest, kontaktiere uns mit einer E-Mail an support@kitschkiosk unter Angabe deines Anliegens, der Bestellnummer und wo nötig, ggf. mit weiteren Details zur Bestellung. Bei einem Widerruf wird der gezahlte Geldbetrag durch einen dem Wert entsprechenden Gutschein ersetzt, der in unserem Online-Shop zur Kaufabwicklung unter der entsprechenden Wertsumme als eigenständiges Zahlungsmittel berechtigt. Bei einem Widerruf wird, sofern die Ware schon versendet und von der/die KäuferIn entgegengenommen wurde, der sichere Rückversand der Ware fällig. Der/die KäuferIn trägt die Rückversandkosten. Der Rückversand erfolgt an folgende Adresse: KITSCH KIOSK, Otzenstraße 4, 22767 Hamburg. Der Gutschein wird erteilt, sobald die Ware heil und sicher bei uns angekommen ist. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir dir nicht ohne weiteres ein Gutschein geben können, wenn sich die Ware noch auf dem Versandweg befindet. Die Erteilung der Gutschrift erfolgt 2-4 Tage nach dem erfolgreich verbuchten Eingang der Ware.

Wegen der besonderen Eigenschaften unserer Waren, vor allem aufgrund der Beschaffenheit von Glas und der Gefahr von Beschädigungen, ist der Käufer nach Erhalt der Ware unmittelbar zur sofortigen Prüfung ohne schuldhaftes Verzögern verpflichtet. Wir verpacken unsere Ware mit Liebe und einem hohen Maß an Schutzverpackung und Verantwortung. Alle offensichtlichen und/oder erkannten Mängel, Fehlmengen und Falschlieferungen sind spätestens binnen einer Woche, in jedem Fall vor einem Gebrauch unserer Produkte schriftlich und fotografisch zu dokumentieren und an support@kitschkiosk mitzuteilen. Bei Gebrauch unserer Ware trotz Kenntnis vom Mangel und der Beanstandung erlischt die Möglichkeit, ein Ersatzgut zu erhalten. Die allgemeinen Gewährleistungsrechte aus dem Kaufrecht und insbesondere dem Verbrauchsgüterkauf gelten hiervon unabhängig fort. Wird ein Mangel festgestellt, darf der Besteller über die Ware nicht verfügen, bis eine Einigung über die Abwicklung der Reklamation erzielt ist. Sollte die Ware durch den Transport beschädigt werden, wird sie ersetzt. Der Kunde trägt die Pflicht, die Beschädigung durch den Transportdienstleister nachzuweisen. Kommt das Päckchen bereits offenkundig beschädigt beim Kunden an, kann der Kunde das Paket bereits an der Tür beim Personal des Lieferdienstservices abweisen und auf einen potenzielle Beschädigung verweisen. Sollte die Ware vom Kunden trotz beschädigter Verpackung abgenommen werden, ist der Kunde verpflichtet, mit Fotos zum Zeitpunkt der Warenannahme nachzuweisen, dass die Beschädigung der Verpackung durch den Transport des Versanddienstleisters bestanden hat, bevor der Mangel entdeckt wurde. Sollte es sich bei der Ware um ein Einzelstück handeln, erhält der Kunde einen Gutschein oder ein Customized Piece. In diesem Fall tragen wir als Verkäufer die Versandkosten.

Durch die Herstellung bedingte Abweichungen in Maßen, Dicken, Gewichten und Farbtönen sind im Rahmen der branchenüblichen Toleranzen (Handwerk und Glas) zulässig. Physikalische Eigenschaften unserer Produkte sind nicht reklamationsfähig, so zum Beispiel: Treten durch mechanische Kräfte, Spannungen auf, die die Eigenfestigkeit des Glases überschreiten, kommt es zum Bruch. Glas ist weder fallsicher, noch bruchsicher. Glassorten mit denen wir arbeiten: Unsere Anhänger werden aus Weichglas hergestellt. Unsere Ringe werden aus Borosilikatglas (Hartglas) hergestellt.

Im Falle einer fähigen Rückerstattung wird eine Gutschrift in Werthöhe des zuvor gezahlten Geldbetrages mit einem Gutschein-Code zur Verfügung gestellt. Den Gutschein-Code erhältst du mit einer separaten E-Mail, sofern alle Voraussetzungen hierfür vorliegen. Die Erstattung mit einem Gutschein ist für uns ein wichtiges Instrumentarium, um als lokale Händler auf dem umtriebigen E-Commerce Markt eine langfristige Chance zu haben, um genug Ressourcen zu schonen und Geldmittel für mehr Candies beiseite zu legen. Wir freuen uns über dein Verständnis und deinen Support. Denn nur durch dich als glücklichen Neu-, Bestands-, Stammkunden können wir unsere Produkte so vielfältig und nachhaltig anbieten, dass unser Online Kiosk stets mit den süßesten Pieces versorgt wird.

Gutscheine können ausschließlich über den Onlineshop www.kitschkiosk.com gekauft werden. Beim Kauf eines Gutscheins bekommt der/die KäuferIn einen Gutschein-Code an die von ihm/ihr angegebene Mailadresse. Gutscheine werden im letzten Schritt des Bestellvorgangs eingelöst. Gutscheine können nicht für den Kauf von Gutscheinen eingelöst werden. Reicht das Guthaben eines Geschenkgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden. Das Guthaben/Restguthaben eines Gutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

Unsere Ware wird weltweit versendet. Wir ermöglichen einen kostenlosen Versand in Deutschland für Bestellungen über 100 Euro, in Europa für Bestellungen über 200 Euro und außerhalb Europas für Bestellungen über 300 Euro. Folgende Versandkosten werden im Bestellprozess erst hinzugerechnet, wenn du deinen Zahlungsvorgang ausgewählt hast und zur ‘Kasse’ gebeten wirst. Die Versandkosten schlüsseln sich wie folgt auf: In Deutschland 5 Euro, innerhalb Europa 15 Euro, außerhalb Europa 30 Euro. Nach Zahlungseingang wird die Bestellung innerhalb von 10 Werktagen von uns bearbeitet und dem Versanddienstleister übergeben. Sobald die Bestellung versandfertig ist, erhält der/die KäuferIn eine Benachrichtigung per E-Mail. Bei erhöhter Nachfrage sind Verzögerungen im Gesamtablauf möglich. Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen (Das bedeutet, dass alle CO2-Emissionen, die auf dem Versandweg entstehen, durch Umweltschutz-Maßnahmen ausgeglichen werden.)

Bestellungen nach personalisierten Präferenzen können sowohl per E-Mail an hi@kitschkiosk.com als auch via Direct Message auf der Social-Media-Plattform Instagram aufgegeben werden. Kundenwünsche werden von unserer Seite in einem Dialog nochmal näher konkretisiert und schriftlich festgehalten. Auch die Machbarkeit der Wünsche richtet sich nach unseren Produktionsmitteln und den Verfahrensweisen. Der Preis wird basierend auf unserer Aufschlüsselung nach Verfahrensart, Material- und Ressourcenkosten und Kosten für Produktion kalkuliert und schriftlich mitgeteilt. Diese Preiskalkulation ist als unverbindliches Angebot unsererseits zur Anfertigung eines individualisierten Produktes unter den jeweiligen Konditionen zu verstehen. Die schriftliche Bestätigung des Kunden gegenüber uns zur beabsichtigten Umsetzung unter Angabe aller relevanten Angaben (essentialia negotii) gilt uns gegenüber als verbindliche Annahme zur individualisierten Anfertigung des Wunschprodukts. Die Bestätigung des Kunden verpflichtet diesen zum Kauf. Die Produktion des Auftrags beginnt nach vollständigem Zahlungseingang. Mögliche Bezahlungsmethoden sind “PayPal” und “Sofortüberweisung”. Die Rechnung erhält der Kunde auf Wunsch zusammen mit der Ware. Der Auftrag wird nach Kundenwunsch innerhalb von 2 Wochen umgesetzt und dem Versanddienstleister übergeben. Der Kunde kann die Ware nach Absprache auch in der Otzenstraße 4, 22767 Hamburg persönlich abholen. Der Widerruf ist bei Waren ausgeschlossen, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder auf persönliche Bedürfnisse (Maßgeschneiderte Lösungen) des Verbrauchers zugeschnitten sind.

KITSCH KIOSK Produkte können für Fotoshootings nach Absprache kostenlos ausgeliehen werden. Die Bedingungen sind, dass die Bilder bei Veröffentlichung offenkundig auf die Produkte von KITSCH KIOSK verweisen müssen, wenn diese als solche zu erkennen sind. Hierbei muss KITSCH KIOSK zudem als Hersteller der Produkte und Kollaborationspartner ausgewiesen/gekennzeichnet werden. Dies erfolgt idealerweise durch einen Tag auf Social Media, einer Verlinkung zum Social Media Profil und zur Website. Die ausleihende Person übernimmt für den Zeitraum der Leihgabe die Haftung für das Produkt. Bei Beschädigung muss der Kaufpreis im vollem Umfang an KITSCH KIOSK erstattet werden. Die Ware kann vor Ort (Wohlwillstraße 28, 20359 Hamburg) abgeholt oder durch postalischen Versand versendet werden. Dabei trägt die ausleihende Person die Versandkosten (Hin- und Rückversand). Sollte die Ware nach der Leihgabe nicht vollständig oder beschädigt zurückgeben werden, trägt die ausleihende Person die Kosten für die zu beanstandende Ware.